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Tout ce que vous devez savoir sur le produit et la facturation.
Notre bois de chauffage provient de forêts gérées durablement. Il est sélectionné, fendu et séché afin de garantir un excellent pouvoir calorifique et une combustion optimale.
Oui. Nos bois sont séchés naturellement ou en séchoir selon les références, avec un taux d’humidité conforme aux normes pour un usage immédiat.
Pellets / granulés : petits cylindres de sciure compressée, idéals pour poêles automatiques.
Bois compressé : bûches densifiées, très performantes, peu de cendres et longue durée de combustion.
Nous livrons à domicile dans les zones indiquées lors de la commande. Les délais et frais sont précisés avant validation du panier.
Les délais varient selon le produit et la période. En général, la livraison s’effectue sous 3 à 5 jours ouvrés après confirmation de commande.
Lorsque cela est possible, un créneau de livraison peut être proposé par notre transporteur après la commande.
Nous acceptons les paiements sécurisés par virement bancaire et autres solutions affichées lors du paiement.
Oui. Tous les paiements sont protégés par un système de cryptage SSL garantissant la confidentialité de vos données.
Oui. Tous nos produits peuvent être retournés, sous réserve du respect des conditions de retour précisées sur la page Retours & réclamations.
En cas de problème à la réception, contactez-nous rapidement avec des photos afin que nous puissions trouver une solution adaptée.
Oui. Nous proposons également des poêles à bois, fendeuses à bois et autres équipements liés au chauffage au bois.
Chaque fiche produit indique les compatibilités et recommandations. En cas de doute, notre service client est à votre disposition.
Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact, par email ou par téléphone. Nous répondons dans les meilleurs délais.
Bien sûr. Nous vous accompagnons pour choisir le produit le plus adapté à vos besoins et à votre installation.